Ficou com alguma dúvida? Aqui estão as respostas pras perguntas que mais chegam pra gente, sobre as ferramentas, a compra, a entrega e a garantia.
Os produtos são originais?
Sim. Tudo o que vendemos é original AIKA, com 3 meses de garantia contra defeito de fabricação.
Como sei se a ferramenta é 110V ou 220V?
A voltagem aparece no nome e na ficha técnica de cada produto. Alguns modelos têm opção de 110V ou 220V, que você escolhe antes de adicionar ao carrinho, e outros funcionam só em 220V. Ligar na voltagem errada pode queimar o motor, então vale conferir a tomada antes.
E as ferramentas à bateria, funcionam em qualquer tomada?
Sim. Elas vêm com carregador bivolt, que funciona tanto em 110V quanto em 220V.
Qual a diferença entre as linhas 16V e 20V?
As de 20V entregam mais força e são indicadas pra serviço pesado e uso diário. As de 16V são mais leves e compactas, boas pra montagem, manutenção e trabalhos mais leves. Cada linha usa a sua própria bateria, então as baterias de 16V e de 20V não servem uma na outra.
O que é motor brushless?
É o motor sem escovas de carvão. Ele esquenta menos, aproveita melhor a carga da bateria e costuma durar mais. Na ficha técnica você vê quais modelos têm esse motor.
Qual a diferença entre SDS Plus e SDS Max?
São os encaixes de broca e ponteira dos marteletes e rompedores. O SDS Plus é usado nas máquinas mais leves, pra furar e fazer rompimentos menores. O SDS Max é o das máquinas mais pesadas, pra demolição e furos maiores. A broca ou a ponteira precisa ter o mesmo encaixe da máquina.
O que vem na caixa?
Cada produto tem a parte O que vem na caixa na descrição. Nas ferramentas à bateria, a maioria vem com duas baterias, carregador e maleta.
Como faço pra comprar?
É rápido: encontre a ferramenta, confira a voltagem, calcule o frete e finalize o pagamento. O passo a passo completo está em Como Comprar.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, boleto e cartão de crédito. As condições de parcelamento aparecem na hora de finalizar a compra.
Posso comprar no CNPJ ou pedir um orçamento?
Pode. Pra compra no CNPJ, várias máquinas de uma vez ou orçamento formal, chama a gente no WhatsApp que a gente monta o pedido com você.
É seguro comprar na loja?
Sim. A loja funciona com conexão segura, e o pagamento é processado por uma empresa especializada. A gente não tem acesso aos dados do seu cartão. Veja mais na Política de Privacidade.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. O valor e o prazo do frete aparecem assim que você informa o CEP, na página do produto ou no carrinho.
Quando começa a contar o prazo de entrega?
Depois que o pagamento é aprovado. No Pix é na hora, no cartão costuma sair em minutos e no boleto pode levar até 3 dias úteis.
Como acompanho o meu pedido?
Você recebe um e-mail quando o pedido é confirmado e outro com o código de rastreio quando ele for despachado.
Posso desistir da compra?
Pode, em até 7 dias corridos depois de receber o produto. A gente devolve o valor total, incluindo o frete. O passo a passo está em Trocas e Devoluções.
E se a ferramenta der defeito?
Todos os produtos têm 3 meses de garantia contra defeito de fabricação. Fale com a gente com o número do pedido e, se der, uma foto ou um vídeo do problema. Os detalhes estão em Trocas e Devoluções.
Chama no WhatsApp (11) 93937-5281 que a gente responde.
